Suporte Técnico de 1º e 2º Níveis

A GlobaServ fornece assistência técnica de sistemas, incluindo equipamentos e softwares para empresas e usuários. Especialistas treinados nos diversos sistemas fornecem as soluções para os clientes finais, assim como fornecem ao fabricante relatórios completos relativos aos problemas e soluções aplicadas. Deste modo, estaremos diminuindo o período de tempo fora de serviço e aumentando os níveis de satisfação do cliente final, bem como atendendo aos índices de eficiência da ANATEL, além de uma maior presença geográfica do fabricante. Nossos serviços de Help Desk incluem:

Assistência Técnica 24 X 7 X 365
Suporte 0800 toll-free
Equipes complementares de suporte (fora do expediente normal, emergências)
Assistência Técnica específica para cada fabricante de equipamentos
Suporte para softwares específicos
Base de dados / Reports customizados referentes a problemas ocorridos e suas soluções,
classificados conforme as necessidades do Cliente
Suporte Trilingüe (Português / Inglês / Espanhol)